智能即時通訊系統(tǒng)是在APP、小程序、H5等多端展示，用戶點擊即可進入聊天室，在不同時間段及預設的時間范圍，接入人工坐席或智能機器人。坐席可標注用戶標簽，并可根據(jù)用戶訴求發(fā)送服務鏈接，鏈接可跳轉(zhuǎn)至業(yè)務系統(tǒng)APP或小程序指定頁面。坐席標注的用戶標簽及用戶信息等可通過約定的加密方式，與業(yè)務系統(tǒng)打通，實現(xiàn)平臺測完成業(yè)務閉環(huán)支持。主要???????在線客服系統(tǒng)常用功能如下：