CRM管理系統(tǒng)是什么？

  CRM管理系統(tǒng)可收集、關(guān)聯(lián)和分析所有相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，包括聯(lián)系人信息、與企業(yè)銷售代表的互動(dòng)信息、歷史購(gòu)買記錄、服務(wù)請(qǐng)求、資產(chǎn)和報(bào)價(jià)/提議等。然后用戶可訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)，并了解每個(gè)接觸點(diǎn)的最新動(dòng)態(tài)，并據(jù)此創(chuàng)建完整的客戶檔案，進(jìn)而建立牢固的客戶關(guān)系。

   此外，該系統(tǒng)還可以匯總客戶數(shù)據(jù)用于激勵(lì)性薪酬建模、銷售預(yù)測(cè)、區(qū)域細(xì)分、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新以及其他銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)活動(dòng)。最后，CRM工具和軟件可以幫助您理順客戶互動(dòng)流程，達(dá)成更多銷售交易、建立牢固的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度，最終提高銷售收入和利潤(rùn)。